DÍA 4 · 54 minutos · 5 lecciones
Al terminar este módulo podrás verificar la satisfacción del usuario, explicarle cómo dar quejas y sugerencias, cerrar el servicio y resolver un caso completo de principio a fin.
Lecciones de este módulo
AUDIO · 5.1 Tu voz también atiende · audio, 5 minutos
LECTURA · 5.2 Verificar la satisfacción, quejas y sugerencias · lectura, 6 minutos
VIDEO · 5.3 La despedida y la retroalimentación del usuario · video, 5 minutos
RETO · 5.4 Reto 3: caso integrador · reto, 27 minutos
DÍA 5
PRÁCTICA · 5.5 Aplica en tu puesto · actividad, 11 minutos
MANUAL · 5.6 Tu manual de bolsillo · actividad, 11 minutos