DÍA 3 · 65 minutos · 7 lecciones
Al terminar este módulo podrás confirmar lo que necesita el usuario con preguntas, registrar sus datos sin errores y cuidándolos, y darle información con valor agregado o canalizarlo.
VIDEO · 3.1 Escuchar y preguntar para confirmar · video, 7 minutos
LECTURA · 3.2 Registrar y validar sin errores · lectura, 8 minutos
LECTURA · 3.3 Cuidar los datos personales · lectura, 7 minutos
VIDEO · 3.4 Informar, dar valor agregado y canalizar · video, 7 minutos
LECTURA · 3.5 Errores comunes que alejan a los usuarios · lectura, 6 minutos
EXAMEN · 3.6 Cuestionario de práctica · cuestionario, 5 minutos
RETO · 3.7 Reto 2: registra y resuelve una solicitud · reto, 25 minutos